سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترجاع
سياستنا للاسترجاع صالحة لمدة 14 يومًا. لديك 7 أيام لإعادة المنتج بعد استلامه. بمجرد مرور 14 يومًا، للأسف لا يمكننا قبول طلب الاسترجاع.
لتكون مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيته بها، ويجب أن يكون في عبوته الأصلية.
هناك بعض الحالات التي يتم فيها منح استرداد جزئي أو رفض الاسترداد، وتشمل:
- أي منتج ليس في حالته الأصلية.
- أي منتج تم إرجاعه بعد مرور 14 يومًا من استلامه.
الاستردادات
بمجرد استلامنا للمنتج وموافقتنا على الاسترجاع، سيتم معالجة الاسترداد تلقائيًا إلى طريقة الدفع التي استخدمتها عند الطلب خلال 14 يومًا.
الاسترداد المتأخر أو المفقود
إذا لم تتلق استردادك بعد، تحقق أولاً من حسابك البنكي. ثم اتصل بمزود خدمة الدفع أو الشركة، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت لنقل المبلغ رسميًا.
إذا قمت بكل ذلك ولم تستلم استردادك بعد، يرجى الاتصال بنا.
المنتجات المعيبة أو المستلمة بشكل خاطئ
إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. يجب أن تزودنا بأدلة تصويرية، وسنضمن لك استلام منتج صحيح مجانًا كبديل عن المنتج المتضرر أو الخاطئ. إذا كنت بحاجة إلى إرجاع المنتج إلينا، سنغطي تكاليف الشحن.
التبديلات
للأسف، لا نقبل تبديل المنتجات. يمكنك دائمًا إرجاع المنتج خلال 14 يومًا وتقديم طلب جديد.
الإلغاء
نقدم فترة إلغاء لمدة ساعتين بعد تقديم طلبك. إذا غيرت رأيك خلال هذه الفترة، يرجى إبلاغنا وسنلغي طلبك.
شحن المنتجات المسترجعة
أنت مسؤول عن دفع تكاليف الشحن لإرجاع أي من منتجاتك.
يُفضل إعادة المنتجات باستخدام خدمة شحن يمكن تتبعها أو تأمين الشحن. يتحمل المرسل مسؤولية الشحنة ولا يمكننا ضمان استلام المنتج إذا تم شحنه بدون تتبع.
للتواصل معنا، يمكنك استخدام المعلومات أدناه:
العنوان: الإمارات العربية المتحدة، دبي
مدينة دبي الدولية
مجموعة روسيا
V19
محل 13
البريد الإلكتروني: greatnessperfums@gmail.com
الهاتف: +971 557 446 537
نموذج الاتصال: انقر هنا
ساعات العمل:
الاثنين إلى الجمعة: 8:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً
السبت والأحد: 10:00 صباحًا إلى 4:00 مساءً